شروط الاستخدام العامة

الهدف والقبول

تنظم هذه الشروط الدخول إلى موقع Mall of the World واستخدامه. Mall of the World مركز تسوق افتراضي: تعرض فيه المتاجر منتجاتها في أماكن ثلاثية الأبعاد وفي كتالوجات.

باستخدامك الموقع، فإنك تقبل هذه الشروط. إن لم تقبلها، فلا تستخدم الموقع.

التعريفات

• الموقع: موقع Mall of the World، بمدنه وأسواقه وواجهات متاجره ثلاثية الأبعاد.
• المتجر: تاجر مسجل يعرض منتجاته ويبيعها على الموقع.
• الزبون: كل شخص يتصفح الموقع أو يقدم طلبًا.
• My Mall: المساحة التي يجمع فيها الزبون متاجر ومنتجات، ويجد فيها سجل زياراته إن قبله.
• الحساب: المساحة الشخصية التي تُنشأ لتقديم الطلبات أو لإدارة متجر.

الدخول إلى الموقع

الموقع مجاني للزبائن، ويعمل على الهاتف أو اللوحي أو الحاسوب. تحتاج الزيارة ثلاثية الأبعاد إلى جهاز حديث نسبيًا، وتُقدَّم نسخة أخف على الهاتف.

نبذل جهدنا لإتاحة الموقع، لكننا لا نضمن دخولًا دون انقطاع. قد تجعل الصيانة أو عطل الموقع غير متاح لفترة.

الحساب

يلزم الحساب لتقديم الطلبات أو حفظ السجل أو إدارة متجر. أنت تقدم معلومات صحيحة وتحدّثها.

احفظ كلمة مرورك في سرية. أنت مسؤول عن الأعمال التي تتم بحسابك. أعلمنا فورًا إن لاحظت استخدامًا غير مأذون به.

يمكنك طلب حذف حسابك في أي وقت، كما هو مبين في سياسة الخصوصية.

المتاجر

كل متجر بائع مستقل. عقد البيع يُبرم بين الزبون والمتجر، وليس مع المنصة. المنصة تربط المتاجر بالزبائن وتوفر فضاء البيع.

المتجر مسؤول عن وصف منتجاته وسعرها وتوفرها ومطابقتها للقانون. وتظهر بياناته القانونية في صفحته.

الأسعار

تُعرض الأسعار بعملة المتجر. وتشمل الضرائب حيث يقتضي القانون ذلك. تُعرض رسوم التوصيل قبل تأكيد الطلب.

تدفع السعر المعروض وقت الطلب. ويمكن تصحيح خطأ واضح في السعر قبل التأكيد، وفي هذه الحالة يمكنك إلغاء الطلب دون أي رسوم.

الطلبات

عند تأكيد سلتك، ينشئ الموقع طلبًا واحدًا لكل متجر. فإذا احتوت سلتك على منتجات من ثلاثة متاجر، تتلقى ثلاثة طلبات منفصلة، ولكل منها توصيله الخاص.

يُؤكَّد الطلب عند استلامك التأكيد. وإذا لم يعد منتج متوفرًا، يجوز للمتجر رفض الطلب أو تعديله، ويُعلمك بذلك. وإذا دفعت مسبقًا، يُعاد إليك المبلغ.

يُحضّر المتجر طلبه ويرسله. ويمكنك متابعة حالة كل طلب من حسابك.

الدفع

طرق الدفع هي التي تظهر وقت الطلب، حسب المتجر والبلد. ويمكن أن يتم الدفع إلكترونيًا أو عند الاستلام.

عند توفر الدفع الإلكتروني، تُعالج بيانات البطاقة من قبل مزود الدفع الذي تم اختياره، وليس من قبل الموقع. [يُؤكَّد حسب المزود المختار.]

التوصيل والاستلام من المتجر

تحدد المتاجر آجال التوصيل ورسومه. وتختلف حسب المنطقة وطريقة التوصيل والوقت الذي تختاره.

إذا عرض المتجر الاستلام من المحل، تظهر شروط الاستلام على الطلب.

عند الاستلام، تحقق من الطرد. أبلغ المتجر بأي مشكلة خلال المهلة المذكورة في الطلب.

الإرجاع والاستبدال والعدول

يبين كل متجر سياسته للإرجاع والاستبدال. ويعتمد حق العدول ومهلته على قانون بلد المتجر.

قد تُستثنى بعض المنتجات من حق الإرجاع حيث يسمح القانون بذلك، مثل المنتجات المخصصة أو القابلة للتلف. [تُحدد المهل والاستثناءات حسب البلد بعد المراجعة القانونية.]

الضمان وخدمة ما بعد البيع

تشملها ضمانة المطابقة القانونية وضمانة العيوب الخفية، حسب قانون البلد. يوفر المتجر خدمة ما بعد البيع لمنتجاته، ويمكن للمنصة أن تساعدك على التواصل معه.

الشكاوى

عند حدوث مشكلة، تواصل أولًا مع المتجر. وإن استمر الخلاف، فاكتب إلى المنصة على العنوان المذكور في الإشعار القانوني.

تبقى أمامك سبل الطعن وإجراءات الوساطة التي يقررها قانون بلدك.

المحتوى الذي تنشره

يجب أن تكون النصوص والصور وغيرها من المحتويات التي تنشرها صحيحة ومحترمة ومشروعة. تحتفظ بحقوقك في محتواك، ولا تمنحنا إلا الإذن بعرضه على الموقع بالقدر الذي تحتاجه الخدمة.

الاستخدامات الممنوعة

يُمنع:

• بيع منتجات غير مشروعة أو مقلدة أو عرضها؛
• انتحال شخصية شخص أو متجر؛
• محاولة الوصول إلى الموقع أو بياناته دون إذن؛
• استخراج كميات كبيرة من بيانات الموقع؛
• الإخلال بعمل الموقع أو خدماته؛
• استخدام الموقع في الاحتيال.

الملكية الفكرية

الموقع وتصميمه ومشاهده ثلاثية الأبعاد وكوده محمية. العلامات والشعارات ومنتجات المتاجر ملك لأصحابها. المتاجر والعلامات التجريبية وهمية.

لا يجوز نسخ هذه العناصر دون إذن كتابي.

البيانات الشخصية والكوكيز

تُعالج بياناتك وفق سياسة الخصوصية. وتُشرح الكوكيز وتخزين المتصفح في سياسة ملفات تعريف الارتباط.

المسؤولية

المنصة غير مسؤولة عن المنتجات التي تبيعها المتاجر ولا عن توصيلها. وبالقدر الذي يسمح به القانون، لا تتحمل المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة.

لا يحد أي بند في هذه الشروط من مسؤولية لا يسمح القانون بتقييدها.

القوة القاهرة

لا يتحمل أي طرف مسؤولية تأخير سببه حدث خارج سيطرته، مثل انقطاع الكهرباء أو الإنترنت أو كارثة أو قرار من السلطات.

التعليق والإغلاق

يجوز تعليق حساب لا يحترم هذه الشروط. والمتجر المعلق لا يمكنه البيع. أما الطلبات الجارية فتُعالج وفق القانون.

تعديل الشروط

يجوز لنا تعديل هذه الشروط. أما الطلب المقدم من قبل، فتسري عليه الشروط السارية وقت الطلب.

القانون المطبّق

تخضع عقود البيع لقانون البلد الذي يقع فيه المتجر. وتخضع المسائل الأخرى لقانون بلد الناشر. وتُحدد المحكمة المختصة والقواعد حسب البلد بعد المراجعة القانونية.

الاتصال

لأي سؤال حول هذه الشروط، اكتب إلى العنوان المذكور في الإشعار القانوني.